Aiuto Relax addebito anche sulle chiamate gratuite

Aiutamtemi, oggi ho attivato la tutto relax su una ricaricabile, ma è possibile che mi scalanoi minuti anche quando chiamo il 4916? e poi ho provato a fare una chiamata da 57secondi verso fiso e mi hanno tolto un minuto di conversazione e non 57 secondi.! inoltre hanno ancora cambiato per quano riguardano gli sms adesso sono ancora illimintati fino a quando non si esauruscono i minuti inclusi. Grazie a chi mi risponde

ciao, chiama l'operatore al 119 e fatti spiegare per questi inconvenienti, mentre per il fattore sms non credo abbiano cambiato, perchè la situazione è rimasta invariata dall'inizio, per i prepagati, infatti fino a che non si consumano i 1000 minuti gli sms da poter inviare sono infiniti, come lo sono sempre stati sul prepagato, l'unica modifica ha riguardato gli abbonamenti,

con che numerazione inizia il numero??

. oggi ho chiamato e mi han detto di richiamare domani perchè i sistemi non sono ancora aggiornati, comunque mi ha detto che il problema si era gia ripresentato ma pensavano di averlo risolto invece no gli ho detto.

Ciao a tutti
Come si fa vedere i minuti residui della tutta relax???
Grazie

4915 x abbo 4916 x pre