Attenzione: blocco schede

mi sembra piu che lecito....ricordo che la modifica dell'imei se non erro va addirittura nel penale...

E se non ho più la scatola cosa faccio?

a me oggi ha richiamato un'operatrice gentilissima e mi ha detto che era x il fax di reclamo inviato sabato...
mi ha chiesto conferma dei miei dati, nome, cognome, indirizzo, codice fiscale e n. del documento inviato ed infine se avevo altre utenze tim... quindi ha concluso dicendomi che mi avrebbe riattivato le due sim... e che il problema era dovuto alla mancanza di anagrafica... (strano visto che una era una mp dalla wind ad aprile e l'altra è stata acquistata in un centro tim a fine febbraio...)
mezz'ora dopo ho controllato ed era tutto ok, il credito, il bonus e minuti residui della promo umts :lol:
in bocca al lupo a voi...
ps. alcuni hanno anche avuto un indennizzo...

Questa cosa non mi va giù.
Quando si attiva la SIM, ci deve essere un'anagrafica, altrimenti la SIM non si attiva. Punto.
Se c'è un'anagrafica, questa non sparisce da sola, visto che i bit non li mangiano i tarli: significa che qualcuno la elimina.
Se in TIM decidono per motivi oscuri di cancellare le anagrafiche ogni tanto, il disagio non deve ricadere sull'utente. Se questi hanno procedure pazzesche fatte da persone prive di materia grigia non deve perderci il cliente.
E non ditemi che lo fanno per tutelare il cliente. Se c'è un cliente con 10.000 SIM intestate, invece di cancellare a tappeto o bloccare, lo si chiama e gli si chiede conferma. Diversamente è INTERRUZIONE INGIUSTIFICATA DI PUBBLICO SERVIZIO e come tale perseguibile per legge, cosa che mi auguro faranno a questa gentaglia cerebrolesa facendole pagare MILIARDI di danni.

a me stanno iniziando a intestare le sim bloccate ...

L'assurdo è che alcune mi vengono gestite da padova , altre da roma...

Io ho acquistato un cell UMTS con scheda TIM e promo "Il telefonino te lo ripaga tim",
se attivo la promo sul quel cel (xchè è UMTS) e poi sposto la sim su un'altro telefono non tim (che non è UMTS) me lo bloccano anche a me? E la promozione vale ancora?

Io ho acquistato un Nokia N70 marchiato TIM e non sto attivando le promozioni umts, perchè voglio evitare in ogni modo che mi blocchino la sim.... cose da matti!

Siamo passati dalle coltivazioni di gerani alle sim bloccate senza avviso!

Finalmente mi hanno sbloccato la scheda. Secondo Tim l'hanno fatto per TUTELARMI!


Egregio Signor XXXXXX,

in riferimento alla Sua segnalazione ed agli infruttuosi tentativi di
contatto, siamo lieti di fornirle alcuni chiarimenti relativi alla
sospensione della linea in oggetto.

Secondo quanto descritto nelle “Condizioni Generali " (art. 9 -
Sospensione del Servizio), nel caso in cui sia fondato il sospetto di una
qualsiasi attività illecita o di matrice fraudolenta posta in essere ai
danni dell'Azienda o del Cliente, TIM si riserva il diritto, soprattutto
a tutela di quest'ultimo, di sospendere il Servizio, qualora, ad esempio,
si verifichino livelli anomalie di traffico per quelle che sono le
abitudini dell'utente.

Siamo al corrente dei disagi da lei subiti e a questo proposito le abbiamo
accreditato anche a titolo di scuse un bonus di € 11,50 che Le sarà
accreditato sulla Sua linea.

Rimaniamo a Sua disposizione per ogni chiarimento: potrà contattarci al
119 Servizio Assistenza Clienti e di Suo interesse La invitiamo a
visitare il nostro sito internet www.tim.it. http://www.tim.it. per
conoscere tutte le novità, i servizi e le offerte Tim.

Trascrivi il numero IMEI sul fax.
Altrimenti si puo' sempre fare una fotocopia del "cellulare"

Eugi ha scritto:
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> E se non ho più la scatola cosa faccio?

Anch'io non riesco a spiegarmi come le schede perdano improvvisamente i dati anagrafici....



Iencenelli ha scritto:
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> a me stanno iniziando a intestare le sim bloccate

in tim dicono che lo fanno per una forma di sicurezza....

Io @#$%& cosi le sento sparare solo qui in italia

Questa frase, a mio avviso è per i postpagati. Solo in questo caso la TIM se "vede" un traffico anomalo, sospende il servizio a tutela del cliente

Se ho un prepagato e mi regali 250 euro da spendere in un mese, sono liberissimo di fare lunghissime telefonate con la mia amante.

Solo colui che possiede il cervello solo per spartire le orecchie puo', individuare un traffico anomalo.

Il guaio e' che purtroppo i laureati in legge che scelgono di fare la propria carriera in un ufficio legale di una grossa azienda...hanno altre motivazioni sicuramente 1000 miglia lontane dalla passione per la propria professione.
Lo stesso dicasi per gli uffici di vigilanza delle stesse.

Anch'io tempo fa "andavo dietro" a tutte ste promo. Da tempo ho mandato tutto al diavolo.

Un telefono una sim. Quando vedo spot per dementi, cambio canale.

mutaforme 79 ha scritto:
(tim scrive)
-------------------------------------------------------
> a titolo di scuse un bonus di € 11,50 che Le sarà
> accreditato sulla Sua linea.
>
Perchè poi 11,50 !! Non 11 o 12 ?? Come viene stabilito questo valore !!

clay63 ha scritto:
-----------------
Trascrivi il numero IMEI sul fax.

Questo l'ho immaginavo era solo per la risposta idiota che ti danno.


Il Gallo Nero ha scritto:
------
Un telefono una sim. Quando vedo spot per dementi, cambio canale.

Ecco forse è la soluzione migliore !!!

Eugi ha scritto:
-> clay63 ha scritto:
> -----------------
> Trascrivi il numero IMEI sul fax.
>
> Questo l'ho immaginavo era solo per la risposta
> idiota che ti danno.

Clamoroso!
poco fa ho contattato per la 14a volta il 119.
mi hanno detto che non riescono a mettersi in contatto con me perchè la scheda è bloccata!!!!!! ma questi dove vivono, su marte?
prima mi bloccano la scheda e poi si lamentano perchè non ho un contatto alternativo!!!!
per sdrammatizzare mi sto facendo una risatona buttato per terra!!!!

Esperienza personale:
problema risolto dopo 48 ore.Alla terza chiamata al 119 ho trovato un operatore sveglio che mi8 ha girato ad un numero di milano(competente territorialmente).Ho parlato con una responsabile che ha preso in carico la questione e mi ha richiamato doppo mezzora scusandosi comunicandomi lo sblocco dell'utenza.

Suggerimento: fatevi chiamare dal 119 dal sito tim sembrano +competenti.


http://194.243.137.243/browserId/wizardForm.jhtml?configId=0

Nel caso della scheda bloccata non sono consentite chiamate in entrata, neanche dal 119 (a quanto pare)


transazioni ha scritto:
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> Suggerimento: fatevi chiamare dal 119 dal sito tim
> sembrano +competenti.

Questo post sul blocco sta diventando troppo lungo.... a leggermelo tutto ci perdo troppo.... spero di non chiedere qualcosa di già trattato:

qualcuno ha notizie dettagliate su blocchi e/o rimodulazioni improvvise di sim old?

11,50 euro non l'ho capito neanche io perchè!

Ho contattato ieri il 119 dove mi avevano garantito che mi avrebbero richiamato.
Oggi pomeriggio puntualissima mi è arrivata la chiamata di tim con la buona notizia che tutto si è risolto...sblocco delle mie 2 sim dopo che ho inviato via fax giorni fa l'anagrafica