119 un numero fatto di risposte strane...

Quali sono state le risposte + strane che vi ha dato un opratore del 119 interpellato da voi per un problema sulla vostra sim?

Qualke anno fa un mio amico, giocando col mio cell e la mia sim (snif snif il mio primo cellulare... ) mi sbaglio' x 3 volte di fila il PIN.
Dato ke avevo il cell da 1 mesetto e nn sapevo come fare, chiamai il 119:

OP:Buongiorno sono xxx, come posso aiutarLa?
IO:ho sbagliato 3 volte il PIN, cosa posso fare?
OP: (1 po' imbarazzata)....mah....nn so....dovrebbe esserci un codice sul cellulare...
IO: guardi ho un motorola, nn so, sulle istruzioni nn c'e' scritto niente, solo come arrivare al menu' x il pin
OP: ...si bravo...ora dovrebbe esserci un codice x sbloccarlo...
IO: ??? ma no, forse si sbaglia lei! il codice serve x bloccare il cell, nn la sim!
OP: No, le garantisco ke il codice e' quello delle istruzioni!!!!
IO: (vabbe' diamole sta soddisfazione, provo: ) no, nn va, nn si sblocca!
OP: allora e' proprio come pensavo! ( eeeeeeh??? cosa pensava?? ?) )
IO: ????
OP: deve portare o spedire la sim a milano in piazza cordusio, pagare 50mila(o 100,nn ricordo) e le manderanno una sim nuova!
IO: (dopo 1 sobbalzo) ma no, ma come? (con voce fantozziana)
OP: le garantisco ke la sua tessera si e' smagnetizzata e nn c'e' modo di recuperarla (e mi ripete la stessa storia di prima). sa quante persone hanno gia' kiamato x lo stesso problema....!!!!! (poveraccie se le hanno creduto!)
IO: va bene, grazie mille. click.....

Dato ke mi rifiutavo di crederle mi son recato nel negozio Vob*s-Tim sotto casa mia e ho portato al dealer cellulare, istruzioni, pin puk e ki + ne ha + ne metta e in 5 min mi ha sbloccato la sim!!!!!

>Dato ke mi rifiutavo di crederle mi son recato nel negozio Vob*s-Tim sotto casa
>mia e ho portato al dealer cellulare, istruzioni, pin puk e ki + ne ha + ne metta e
>in 5 min mi ha sbloccato la sim!!!!!

SUPERMEGA

Penso che tutti sappiano che la scheda ha un PIN e per sbloccarlo in caso di blocco un PUK forniti insieme alla scheda. Probabilmente ha capito fischi per fiaschi...ed è andata completamente nel pallone.

A me invece quattro operatori non sono stati in grado di dirmi se il traffico GPRS è visualizzabile sul dettaglio delle chiamate:

1 Op) Si è possibile alla Voce VAS
2 Op) Si è possibile ma deve chiedere per maggiori informazioni al reparto internet al telefono 800 555 333

3 Op) Non è possibile
4 Op) Glielo possiamo dire soltanto noi (e di questo ringrazio Walter molto disponibile per i disservizi iniziali della GPRS FREE SUMMER)

Ciao da Paolo

>Penso che tutti sappiano che la scheda ha un PIN e per sbloccarlo in caso di blocco un PUK forniti insieme alla scheda

Si, poi l'ho capito anke io!
xo' all'epoca avevo 16-17 anni ed erano appena usciti i gsm, mi sono ritrovato col cellulare in mano, dato ke a mio padre(il possessore del cell e della sim) avevano dato cell e sim aziendale! io sinceramente nn avevo bisogno dell cell a quell'epoca (nn ce l'aveva ancora nessuno il cel, a ki mandavo sms? ki kiamavo? mi bastava il tel di casa!!! ) e quindi nn mi ero neanke informato su tariffe, telefoni, pin puk ecc.
x me PIN poteva essere tranquillamente il piu' famoso tennista finlandese cosi come un noto regista cinese!

uhmmm... ti cito l'ultima:

sto in attesa 5 minuti per parlare con l'operatrice, finalmente risponde...

le chiedo esplicitamente l'attivazione della promozione INVITO ALLA PROVA GPRS e specifico che ho l'IMEI del cellulare...

altri 5 minuti di attesa...

"si' glie la posso attivare, ATTENDA"... e ancora aspetto...

"signore, le ricordo che l'attivazione costa 10 euro"

e io "ma come? le ho chiesto della promo gratuita per l'acquisto del cellulare bla bla bla..."

"allora non posso farlo io, le passo il collega"

musichetta

linea caduta

...

inutile dire che 5 minuti dopo ho richiamato, trovato un'altra ragazza che mi ha immediatamente passato il "reparto gprs" ... anche se le disavventure non erano ancora finite, ma qui si tratta delle liste IMEI di TIM mai aggiornate...




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fab---

Se raccontassi tutte le risposte "strane" che mi hanno dato riempirei il forum... perciò mi limito all'ultima.
Chiamo per problemi di connessione col GPRS
IO: Da un paio di giorni, ad una certa ora (dopo qualche settimana non la ricordo) e per 5-6 ore mi è impossibile connettermi col cellulare GPRS
OP: Ha una rete Internet?
IO: Non capisco... può spiegarsi meglio?
OP: Mi scusi, sono stata un po' troppo tecnica: le chiedevo se ha più computer collegati in rete Internet (sic!!!)
IO: Ho capito, intende una rete locale Ethernet. Si, ma al momento la postazione da cui mi connetto è staccata dalle altre
OP: Il modem è acceso e funzionante?
IO: Guardi che il mio problema è che il cellulare GPRS con cui mi connetto funziona perfettamente, e già da quanche giorno, alla stessa ora, senza variare la configurazione mi da lo stesso problema. Non uso il modem per collegarmi alla rete GPRS
OP: Ecco qual'è il problema. E' impossibile collegarsi a Internet senza un modem
IO: Mi scusi ma parlo col reparto tecnico? No, perché con una laurea in iformatica e circa 16 anni di mestiere nel campo è la prima volta che sento dire una cosa del genere
Poi, per un mistero ancora irrisolto la linea è caduta.....

grande gianni

Cose da pazzi....
Marco

una volta, mesi fa, chiamai per sapere qualcosa in più sul passaggio da TACS a GSM mantenendo il mio numero... un 337-xxx.xxx

>io: senta io vorrei paasare da tacs a GSM con il mio 337 (tre tre sette)
>op: un attimo che le passo il reparto dedicato ai "corporate"
>io: ma guardi che è un piano "business" e non aziendale...
>op: quando mi ha detto 3-3-7 avevo capito che era una specie di corporate aziendale...
> io: (???) no, solo un umile contratto singolo!

PS: erano le 11.00 am e non riesco ancora a giustificare lo stato tra l'assonnato e lo stralunato dell'operatore (un maschietto)....

Ciao a tutti!

GB

Stiamo a raccontare favole? io racconto quella di cappuccetto rosso e i sette oparatori

ops...ops.. pardon..ho detto una megamegamega @#$%&...

volevo dire biancaneve e i sette oparatori

> Se raccontassi tutte le risposte "strane" che mi hanno dato
> riempirei il forum... perciò mi limito all'ultima.
> Chiamo per problemi di connessione col GPRS
> IO: Da un paio di giorni, ad una certa ora (dopo qualche
> settimana non la ricordo) e per 5-6 ore mi è impossibile
> connettermi col cellulare GPRS
> OP: Ha una rete Internet?
> IO: Non capisco... può spiegarsi meglio?
> OP: Mi scusi, sono stata un po' troppo tecnica: le chiedevo
> se ha più computer collegati in rete Internet (sic!!!)
> IO: Ho capito, intende una rete locale Ethernet. Si, ma al
> momento la postazione da cui mi connetto è staccata dalle altre
> OP: Il modem è acceso e funzionante?
> IO: Guardi che il mio problema è che il cellulare GPRS con
> cui mi connetto funziona perfettamente, e già da quanche
> giorno, alla stessa ora, senza variare la configurazione mi
> da lo stesso problema. Non uso il modem per collegarmi alla
> rete GPRS
> OP: Ecco qual'è il problema. E' impossibile collegarsi a
> Internet senza un modem
> IO: Mi scusi ma parlo col reparto tecnico? No, perché con una
> laurea in iformatica e circa 16 anni di mestiere nel campo è
> la prima volta che sento dire una cosa del genere
> Poi, per un mistero ancora irrisolto la linea è caduta.....

ha ha ha...questa e' la migliore...!!!

il problema e' che al 119 non esiste la parola non so e quindi quando un operatore non lo sa non ti dice non lo so ma inventa!!!!!

IO: buongiorno vorrei cambiare i numeri del 3*te
OP: si chiami il 4916
IO: nn può farlo lei?
OP: allora vada in un centro Tim
IO: SCUSI?? le ho chiesto se può farlo lei!! mi dice 'in questo momento nn è possibile effettuare l'operazione richiesta'
OP: attenda.
na na na (che schifo! saranno famosi)
OP: pronto?
IO: si
OP: ora verifichiamo come mai nn ha potuto inserirli.
IO: c'era un problema all'IVR
OP: mi dia il suo numero
IO: 33380xxxxx
OP:intestato a?
IO: marco xxxx
OP: la scheda è attiva!
IO: si lo so sto parlando con lei! per forza è attiva
OP: eh ma devo verificare. mi dia i numeri che vuole inserire... ah lo sa che può inserire solo numeri tim?
IO: si anche uno di rete fissa.
OP: no quella era una promo ora nn può più.
IO: ok la ringrazio
OP: ma nn voleva inserire i numeri
IO: ci ho ripensato! salve.

se andavo avanti mi teneva 40 minuti e alla fine mi diceva 'vada in un centro tim'!!!!




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marcotel

davvero incredibile marcotel.....

da questa sim (dove volevo cambiare il 3xte) mi passano sempre un CS siciliano.
Nn un operatore che ha un accento diverso dal siciliano e nn uno che ti dica una cosa giusta! per attivare la gprs free con codice imei ho dovuto per forza chiamare il CS di TORINO!
nn per generalizzare ma è quello che ho notato!




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marcotel

>mi passano
> sempre un CS siciliano.
> Nn un operatore che ha un accento diverso dal siciliano e nn
> uno che ti dica una cosa giusta!

allora e' altamente probabile che, per motivi che non ti posso spiegare,
non ti risponda la Tim ma un call center esterno.
questi vengono pagati a cottimo,ovvero un tot a chiamata,quindi
tendono a liquidarti velocemente e se non sanno inventano.
una vera spina nel fianco x noi operatori(vai a spiegare al cliente che
quello con cui ha parlato 5 minuti prima NON era un collega ma veramente
il primo venuto...per il cliente giustamente sono tutti della TIM)

Se proprio vuoi saperla tutta viene dal latino quotumum (di ke numero?)
::
Evvai i miei 5 anni di classico, nn sono stati tempo perso!!!
O forse si...

In verità quella non era la migliore, ma solo l'ultima. Forse le mie vicissitudini sono provocate anche dall'atteggiamento che ho verso le persone che occupano un posto di lavoro senza avere la competenza per farlo (e qui mi sono abituato agli usi italici) e questo, secondo loro, gli conferisce appunto la competenza atta all'uopo.
Ce ne sono tante come quella che mi disse che forse avevo preso un virus poiché il GPRS non è una connessione sicura perché i dati trasmessi via "aerea" si possono intercettare e "mescolare" ad un virus; secondo lei l'unica connessione veramente sicura era vica cavo ISDN che anche se qualcuno si dovesse agganciare fisicamente alla linea non ci capirebbe nulla perché era codificata a 64000 byte....
C'è da dire che però un gran numero di operatori ha la competenza giusta per il proprio lavoro, e la cortesia a sopportare clienti preparati e polemici come me... Un grazie a questi operatori è di dovere...

> In verità quella non era la migliore, ma solo l'ultima. Forse
> le mie vicissitudini sono provocate anche dall'atteggiamento
> che ho verso le persone che occupano un posto di lavoro senza
> avere la competenza per farlo (e qui mi sono abituato agli
> usi italici) e questo, secondo loro, gli conferisce appunto
> la competenza atta all'uopo.
> Ce ne sono tante come quella che mi disse che forse avevo
> preso un virus poiché il GPRS non è una connessione sicura
> perché i dati trasmessi via "aerea" si possono intercettare e
> "mescolare" ad un virus; secondo lei l'unica connessione
> veramente sicura era vica cavo ISDN che anche se qualcuno si
> dovesse agganciare fisicamente alla linea non ci capirebbe
> nulla perché era codificata a 64000 byte....
> C'è da dire che però un gran numero di operatori ha la
> competenza giusta per il proprio lavoro, e la cortesia a
> sopportare clienti preparati e polemici come me... Un grazie
> a questi operatori è di dovere...

gianni hai ragione da vendere!!!