Problema disattivazione BancoTIM

Salve a tutti!

Ho BancoTIM attivato su una scheda che ora e' a credito zero, e la fonia del 4916 non mi fa accedere al menu apposito per disattivarlo (5-5-1)! C'e' la possibilita' di disattivarlo in qualche altro modo, via sms per esempio?

Grazie a tutti

Ste