happy ricaricard, non funziona!!

Ho appena ricaricato il mio cellulare con la ricarica in oggetto (6 euro costo totale: di cui 1 per costo ricarica, 4 di traffico e 1 per 2 suonerie MTV da scaricare dal sito www.i.tim.it).
Il problema sorge quando dal sito in questione tento di scaricare la prima delle 2 suonerie MTV a cui ho diritto e mi appare una finestra che mi dice che il costo della suoneria è di 2 euro!!!
A questo punto mi chiedo? C'è qualche trucco segreto??
Ringrazio chi mi potrà aiutare!

FERMATTTTTIIIII!!!!! NON SCARICARE LA SUONERIA!!!! Io attendo il rimborso della suonerie che doveva essere gratuita ed invece mi hanno tariffato!!

è dal 7novembre che il119 mi dice che stanno verificando e ancora nulla! l'altro giorno mi hanno detto che c'è stato un disservizio sulla mia sim e che effettivamente mi erano state accreditate il coste delle suonerie quando dovevano essere gratuite..... IO ANCORA VEDO UN CENTESIMO DI RIMBORSO!! è PASSATO PIU DI UN MESE!!