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Buonasera aziz82, scusa mi chiarisci un po le idee.
sono già cliente infostrada da diversi anni e da circa un anno sto usufruendo già di una promozione,
sul mio piano telefonico ( tutto incluso unlimited ) 15€ di sconto sulla bolletta per cinque anni.
Posso beneficiare anche di quanto tu hai descritto?
eventualmente mi spieghi bene i passaggi come fare?
anticipatamente ti ringrazio.
by orion
- Wind - Infostrada
Il mio consiglio è quello di attendere la risposta dal servizio clienti, qualora non dovesse rispecchiare le tue aspettative insisti con le mail ed eventuale fax al 800179600, certo che la TRE non eccelle nei rapporti con la clientela, però se le tue operazioni sono state fatte in modo corretto riavrai il mal torto.
Auguri...
by orion
- 3 - H3G
Ciao astroman76, come già detto, dopo che il rivenditore ha conttattato il 133 mi è giunto un SMS che mi avvisava che dalla mezzanotte l'opzione gente di 3 sarebbe stata attiva, e così è stato.
Ti consiglio di rivolgerti comunque ad un negozio tre e vedere se possono aiutarti a risolvere, questo anche per quanto rigurda LO SBLOCCO.
Credo che tu abbia seguito le istruzioni dal sito Tre per l
by orion
- 3 - H3G
Ciao, come avevo promesso ora posso aggiornarvi sulla mia situazione;
infatti oggi alle 13:00 circa mi hanno attivato sia GENTE di 3 che il CREDITO A SCADENZA, questo però anche grazie all'intervento del rivenditore TRE, dove avevo acquistato la sim TUTTO 3, lo stesso ha conttattato la 3 e gli ha spiegato che io avevo attivato il 30/12/08 e a tutt'oggi non erano attive le su indicate promozion
by orion
- 3 - H3G
Scusa ma perchè non te lo dicono? io credo che al 155 lo debbano dare, o dirti come e a chi richiederlo.
leggi cosa scrive l'Agcom:
L’operatore Donating renderà disponibile al cliente finale il codice di migrazione (contente COW COR e COS) unitamente all'elenco di tutte le numerazioni associate all’accesso.
Se non dovesse risolvere, le consigliamo di procedere con raccomandata ar di mess
by orion
- Wind - Infostrada
Ancora nessuna novità ,..... abbiamo fatto 30, facciamo 31.
A me il serv. clienti mi ha detto di aspettare appunto il 31/01, se non dovesse accadere nulla li riconttatto,
comunque farò sapere gli svilluppi domani.
ciao
by orion
- 3 - H3G
Assolutamente WIND anche per il taglio da 5€ facilmente reperibile.
by orion
- Wind
scusa ma, hai gia registrato la tua usim nell'area clienti 133?
suppongo che tu conosca già questo servizio, che ti permette di controllare sms, chiamate, ecc.in entrata ed uscita.
così sarà più facile far valere le tue ragioni alla 3.
by orion
- 3 - H3G
Ma a te la portabilità è fatta o sei in attesa, perchè solo quando questa va a buon fine ci sarà il raddoppio delle ricariche.
a me tutto ok, devo solo testare.
Alla prima ricarica ti faccio sapere, cosi pure per gente di 3 e l'accredito dei 10€.
by orion
- 3 - H3G
Astroman76 ho appena ricevuto la mail dal servizio clienti 3, mi si dice che i famosi 10€ mi saranno accreditati il 31 gennaio con scadenza 28 feb.
adesso non mi resta che attendere e sperare che sia vero, per gennaio dovrei ricevere anche l'attiv. di Gente di 3, poi vi farò sapere.
Grazie a tutti per i vari interventi,
ciao by orion
by orion
- 3 - H3G
peppinello sei stato abbastanza chiaro, tutte cose però che già sapevo anche perchè ben descritte sul portale 3.
però non mi torna il fatto che la mia tutto 3 è stata attivata il 30 dicembre e a tutt'oggi 26 gennaio non ho ricevuto i famosi primi 10€, non mi resta che aspettare la fine del mese per poi segnalare il problema al 133, cosa che ho fatto già via mail ricevendo la solita rispo
by orion
- 3 - H3G
scusa astroman76 ma a te dopo quando tempo ti hanno accreditato i 10 €? per gente di tre lo che bisogna aspettare la fine di gennaio.
il rivenditore 3 mi ha detto pure che che con le TUTTO 3 alcuni hanno avuto problemi con le varie promozioni in esse contenute.
by orion
- 3 - H3G
tengo a dire un'altra cosa per chi fosse interessato alla TUTTO 3 la usim che costa 10€ con 3E di credito senza scadenza + 30 a scadenza + gente di 3 senza obbligo di ricarica che mi è stata attivata il 30/12/08 e visto non ho ricevuto ancora sms a riguardo sia di gentedi 3 che dei primi 10€ a scadenza, ho chiesto l'intervento del rivenditore il quale ha chiamato il 133 e gli hanno risposto
by orion
- 3 - H3G
Ciao Lencenelli, quindi tu pensi che non ci sono persone a rispondere alle ns. mail?
strano perchè a me hanno sempre risposto con un nome e un n. identificativo, e per la verità un paio di volte mi hanno contattato sul cell.
Io penso invece, che ci sia in server che smisti la ns. mail ai vari operatori e questo spiega anche il fatto che non ti risponde quasi mai la stessa persona.
la domand
by orion
- 3 - H3G
Non era mia intenzione infrangere alcuna norma, cercavo di sapere cosa ne pensava anche l'agente H3G visto che in altre occasioni aveva dato la sua opinione sulla 3, è ovvio che chiunque volesse intervenire sulla questione e dire la sua mi farebbe solo cosa gradita.
by orion
- 3 - H3G
Caro/a AGENTE H3G non ho capito se se fai parte del call center o altro, comunque la mia domanda è questa:
è normale che avendo attivato una usim TUTTO 3 il 30.12.08 a tutt'oggi non ho ricevuto ancora nessuna delle promozioni associate alla usim, mi riferisco in particolare all'accredito dei primi 10 euro omaggio (dei 30 totali), faccio presente che ho fatto anche la MNP andata a buon fine il
by orion
- 3 - H3G
Anche a me hanno risposto, entro la fine del mese successivo all'attivazione.
by orion
- 3 - H3G
Condivido pienamente, quanto detto da Seagull. Anche a me hanno sempre dato risposte diverse ed in alcuni casi, che non avevano nulla a che fare col quesito posto.
Credo che utilizzino delle risposte stardard preconfezionate.
Mi aspetto quanto prima l'intervento dell'AGENTE H3G.
by orion
- 3 - H3G
Voglio sperare, dal bonus, poi per i 33 cent, credo che sia un modo per la 3 di alleggerire i costi del personale al call center.
by orion
- 3 - H3G
No, io non ho ancora Gente di 3 ma credo che sarà attivata a fine mese penso che sarà la stessa cosa per te;
invece mi preoccupo un pò solo dei primi 10 euro non ancora accreditati.
spero che l'esperto H3G ci dia una risposta che non sia quella del Serv. Clienti 3 cioè sterile.
by orion
- 3 - H3G
Salve a tutti, sono nuovo del forum e visto che è presente anche un ESPERTO H3G, approfitterei per chidergli se è normale che avendo attivato una usim TUTTO 3 il 30.12.08 a tutt'oggi non ho ricevuto ancora nessuna delle promozioni associate alla usim, mi riferisco in particolare all'accredito dei primi 10 euro omaggio (dei 30 totali), un grazie anticipato a quanti mi daranno una risposta.
by orion
- 3 - H3G
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