alice flat 640 danno da 40,00 euro.

nella mail mi avevano detto che entro l' anno passavo ad alice flat 2mbps che era compatibile con il mio modem. ad oggi viaggio ancora a 640.
oltre il danno la beffa.
il 15 aprile mi hanno riattivato alice flat che gia' avevo dal 2005 ma funziona ancora a 640 mentre dovrebbe andare a 2mega per cui mentre le attivazioni nuove sono tutte a 2 mega ed anche a 20 mega sul mio numero, ora se devo disdire devo pagare i 40,00 euro.
ma e' incredibile io che ho la flat 640 dal 2005 mi riattivano la flat per farmi pagare 40,00 euri in caso di disdetta.
ora invio tutto all' associazione dei consumatori ed all' agcom e ci vedremo davanti al giudice di pace.
dalle risposte che ho avuto dal call center del 187 do il mio voto. 4.

come ti avevo spiegato in mail privata .. non è che hai la free?

Se mi rispondi continuo a fargli fare le verifiche...

Comunque spiega meglio qui se vuoi tutti i vari passaggi... dalla prima attivazione a quanto ti sta accadendo in questo momento

la fattura del 07/06/2006:

Costo per abbonamenti: linea, servizi, offerte

Descrizione Periodo Costo Rif. Iva
Linea telefonica abitazione luglio - agosto 24,28 20% [help]
Alice Flat aprile - maggio 33,26 20% [help]
Totale Costo per abbonamenti: linea, servizi, offerte 57,54

da qui si capisce che avevo una alice flat 640 per cui se puoi continua con la verifiche.
io posso solo ringraziarti fin da ora.

alice flat 640 attivata nel 2005 da web dopo 2 settimane non era ancora attiva.chiamai il 187 e il giorno dopo era attiva siccome mi aspettavano 3 mesi gratis prima li ho pagati poi me li hanno rimborsati.
la mail di alice diceva che entro fine 2006 mi avrebbero passato a 2 mega ed ancora oggi vado a 640.
14 aprile il call center mi forza il passaggio a 2 mega e mi invia il modem mai richiesto.
il 15 mattina navigo solo sui siti telecom italia mentre per gli altri siti mi segnala che stanno lavorando per il passaggio a 2 mega.
il 15 chiamo il call center ed annullano l' invio del modem e mi attivano ancora una volta la alice flat 640.
sullo stato dell' ordine c'e' scritto evaso ma non e' vero perche' io navigo sempre a 640k.
ho anche il calcio di rossoalice fino a settembre ma non penso sia questo il problema.

dunque continuano a farmi aprire segnalazioni ed a chiuderle positivamente senza risolvere il problema.
anche alice ti aiuta mi dice che vado a 680 e mi dice che mi farebbe aprire la segnalazione ma e' gia' in corso e non me la fa aprire.
finalmente oggi mi hanno detto che non hanno mux disponibili per la mia linea e forse entro trenta giorni sara' disponibile un mux a 2 mega per me.
e' strano dopo aver venduto tutte le proprieta' hanno ancora problemi di soldi. devo segnalarlo a grillo.
cmq se vogliono gli mando 10,00 euro con paypal cosi' gli pago il mux.
dalla mail che mi hanno mandato ad ottobre sono solo 4 mesi di ritardo.

i mux

p.s. l'adsl non è un servizio telefonico basilare

per fortuna non esiste solo questa azienda.

ripeto la mail arrivatami:

Gentile Cliente,

siamo lieti di informarla che, a partire dal 13 ottobre 2006, con la sua offerta Alice Flat sara' disponibile il nuovo profilo a velocita' di download fino a 2 Mega, anziche' 640 Kbps.

Con l'adesione al nuovo profilo 2 Mega di Alice Flat potra' usufruire di maggiore velocita' a parita' di condizioni economiche del suo abbonamento.

Il nuovo profilo non richiede alcun intervento tecnico presso il suo domicilio, essendo compatibile con il modem da lei attualmente utilizzato e verra' reso disponibile entro l'anno, a partire dal 13 ottobre 2006.

Nel comunicarle la presente novita' relativa alla sua offerta Alice Flat, la ringraziamo per la fiducia accordataci e le porgiamo cordiali saluti.


Per ulteriori informazioni puo' chiamare il 187 o visitare il sito www.alice.it

Servizio Clienti Telecom Italia

ringrazio i tecnici di telecom italia e vorrei sapere se questa frase che hanno scritto loro cosa significhi.

Il nuovo profilo non richiede alcun intervento tecnico presso il suo domicilio, essendo compatibile con il modem da lei attualmente utilizzato e verra' reso disponibile entro l'anno, a partire dal 13 ottobre 2006.

ripeto:
Il nuovo profilo non richiede alcun intervento tecnico presso il suo domicilio, essendo compatibile con il modem da lei attualmente utilizzato e verra' reso disponibile entro l'anno, a partire dal 13 ottobre 2006.

bsta mi sono stufato ho dato disdetta e passo a tiscali.

grazie a tutti!!!

ps scritto raccomandata ad agcom e telecom.

innanzitutto dalle info ricevute ce l'hai a 2 mb ..

quello che non comprendi è :

velocita' di download fino a 2 Mega...

Il che significa che se c'è possilità ci vai a 2 mb altrimenti puoi anche andare a 256..

Io ad esempio ho la 2mb ma scarico max a 5,7 e alcune volte a 8.

Andare a agcom non serve ad una mazza... sempre da t.i devi passare...

Al max puoi migliorare con tiscali che ha dei mux privati... (se li ha da te) ..

ti posso dire che l'unica soluzione è scegliere adsl con tanta banda garantita, l'alice flat ha una banda minima garantita pari a 10 kbit/s. Nonostante cio' io scarico a 200/220 kbit/s ma non me ne frega niente, forse alla telecom non hanno ancora capito che a me la velocità in download non mi interessa niente, sarei stato piu' contento se mi avessero aumentato l'upload

e mica sono @#$%&....

quel tipo di adsl costano

Iencenelli ha scritto:
----------------------------------------
> e mica sono @#$%&....
>
> quel tipo di adsl costano


balle

partono anche da 29,95 (iva inclusa) con 128 kbit/s di MCR

e me la chiami adsl seria quella con 128 kb?

Manco sai
che cosa significa banda garantita e vieni a farmi la paternale

La banda garantità è per l'upload non per il download..

Iencenelli ha scritto:
----------------------------------------
> e me la chiami adsl seria quella con 128 kb?
>
> Manco sai
> che cosa significa banda garantita e vieni a farmi
> la paternale
>
> La banda garantità è per l'upload non per il
> download..


appunto, ho proprio detto che servirebbe piu' utile aumentare l'upload che il download

volevo ringraziare tutto il forum e telecom italia perche' finalmente alice e' passata a 2 Mbps e scarico a 240, anche se non mi e' arrivata la mail del passaggio effettuato ed il tutto in ritardo di 4 mesi.

basta saper attendere e farsi aiutare dalle persone serie

grazie.