Fregatura di iolly

Sono un cliente di libero da oltre due anni e sono iscritto a iolly, il programma a punti di libero e quando raggiungi i punti necessari richiesi il premio da 500 punti: 30 minuti di telefonate nazionali attraverso il numero verde 800915815 inserendo il codice che mi era stato fornito. Il servizio funziona per qualche giorno e quando mi rimangono 25 minuti di telefonate il risponditore automatico mi dice che il mio codice è stato assegnato ad un'altro utente.
Sono due settimane che invio e-mail al servizio clienti di Libero che mi dice che devo seguire le istruzioni che mi hanno inviato nella mail con il codice della carta d loro inviatomi, ho seguito le istruzioni della mail ma logicamente il problema non si è risolto.

Ennesima fregatura Wind