PASSA A WIND: FREGATURA !!!!

sPETT: WIND - UFFICIO RECLAMI

Talvolta non interessa la copertura sul territorio nazionale, e nemmeno le
tariffe, interessano il servizio, la
trasparenza e la correttezza commerciale.

Questi sono mancati , pertanto anziche' acquisire un nuovo cliente,
perderete il cliente Wind mobile, Infostrada
fisso .


La storia:

Recatomi presso negozio WIND di Biella (V.Roma) sabato 12 Aprile , vengo
allettato ad acquistare un telefonino con sconto in base all'offerta Passa
a Wind , in cui mi si garantisce che , effettuando la portability da una Sim
Omnitel a WIND, otterro' una promozione valida 1 mese con rimborso di
telefonate sino a 100 Euro.

Effettuo tale conversione (numero 340-94XXXXX) su SIM 89398803XXXXX a questo istante iniziano una serie di problemi inenarrabili. (notare che
e' da 5 anni che utilizzo un cellulare con Omnitel e mai, mai , mai ero
incappato in una simile avventura.),

Wind mi comunica che il fax del proprio rivenditore non e' chiaramente
leggibile.
Il rivenditore rispedisce il Fax nuovamente.
La scheda viene attivata all'inizio di Maggio, chiamo il 155 per ottenere
informazioni sull'inizio
dell'offerta e mi spiegano che non sono autorizzato in quanto la
documentazione e' stata ricevuta il 13/4/2003.

Il fax del rivenditore reca data Sabato 12/4 (con annessa ricevuta di
ritorno del fax).

E' ovvio che fa fede la data di spedizione.( E' inutile che operatori
incompetenti del 155 cerchino di far credere
che i fax arrivino il giorno dopo.)


Mi reco nuovamente dal rivenditore, che gentilmente inoltra pratica di
reclamo.
richiamo il 155 piu' volte e non ottengo mai una risposta riguardante ne
l'attivazione della promozione
(talvolta ti dicono che non ne hai diritto, altre volte dopo attese di 20
minuti dicono che e' attiva..).

Chiedo di essere richiamato per lo stato di evasione della pratica di
reclamo. Nulla.
Societa' di servizi di gran lunga piu' piccole della vostra , richiamano
sempre il Cliente che ha sottoposto
un reclamo, al limite solamente per segnalargli che la pratica si e'
conclusa negativamente.

Sono costretto a richiamare piu' volte il 155, senza ottenere alcuna
risposta. Alla fine
non ho potuto usufruire della promozione . A tutt'oggi non mi sono state
rimborsate le telefonate,
ho perso un sacco di tempo con un servizio totalmente inefficiente.

Visto che sono anche cliente Infostrada per la telefonia fissa, disdiro'
immediatamente ogni tipo
di contratto in essere (intanto sto utilizzando TELEDUE).

Codice cliente Infostrada. 317634XX8 telefono: 011-770XX
Cordiali Saluti.

IL PROBLEMA NON E' SOLO WIND...




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Kazuya Mishima

ma wind è solita a trattare a pesci in faccia il cliente e appenderti il telefono in faccia se vai contro le loro opinioni...a me nn piace questo modo di fare!

non è vero che è l'unica...




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Kazuya Mishima

mi hanno fregato 43,00euro di autoricarica allo scadere della promozione il 3/4/2004 e mi avevano assicurato,con una telefonata fatta il 24/3/2004 al call center che lo avrei mantenuto! Per me sono dei ladri! e ho intenzione di disdire il contratto di rete fissa!
PS: attenzione al contratto (molto publicizzato Happy night!) rischiate di attivare un contratto telefonico a pagamento che si chiama Canone zero voce20,già asteriscato sul contratto che vi chiedono di rispedire!!