beh l'assistenza non ti ha detto propriamente come stanno le cose, LORO non lo possono fare per questioni burocratiche, tu il telefono l'hai comprato cosi' e per alcatel cosi' resta visto che l'ha venduto a telefonica.
Se vuoi sbloccarlo tu (attento che puo' essere pericoloso) ti serve un cavetto seriale per collegare il cell al pc, poi qualche buon unlocker e un po' di fortuna, altrimenti devi trovare qualche centro (ovviamente non autorizzato) che sia ben disposto a sbloccartelo dietro pagamento ovviamente.
