Strano SMS da Tim

Ciao a tutti, oggi ho ricevuto questo messaggio da Tim:

Gentile Cliente, non risulta presente, nei nostri sistemi, copia del Suo documento d'identita'. Si rechi cortesemente in un Centro TIM per fornircelo. Grazie

Ora mi domando: com'e' possibile che non abbiano i mei dati visto che la mia sim e' attiva da quasi 2 anni? E' possibile che li hanno persi? Se non ci vado rischio che mi disattivino la scheda? Grazie.

E' successo anche a mio padre, semplicemente quando acquistò la sim il negoziante non inserì/invio la copia del suo documento...ha risolto recandosi presso centro TIM a fornire la carta d'identità.