Qualche anno fa ho regalato un telefono e, dato che la persona destinataria del regalo non aveva bisogno di una scheda in più, me la sono tenuta io.
Però, avendo troppe schede attive, non riuscirono ad attivarmela al momento dell'acquisto. Così andai in un negozio "Il Telefonino" dal quale spedirono un fax che avrebbe dovuto risolvere la situazione ma non cambiò nulla. Poi, non avendo più tempo per seguira la cosa, lasciai perdere.
Quindi oggi ho una SIM TIM che aggancia la rete ma se provo a telefonare mi ricorda di inviare i miei dati anagrafici.
A fine novembre 2008, con molta calma, avendo bisogno di un nuovo numero, decisi di riprovarci. Così, su suggerimento di un utente di un altro forum, inviai il modulo di "autocertificazione possesso linea prepagata" (http://www.tim.it/showfile/3435.pdf) al numero di fax 800600119 scrivendo in alto nel modulo: "PER OGNI SINGOLA UTENZA SI RICHIEDE INNALZAMENTO DELLA SOGLIA" e allegando copia della carta d'identità e del codice fiscale.
Superati i problemi di invio della documentazione (spesso il fax sopra indicato interrompe la comunicazione durante la trasmissione o non fornisce risposta), non ricevendo risposte sensate al telefono e notando che la linea era ancora nel limbo ho iniziato a scrivere loro tramite posta elettronica per avere qualcosa di scritto.
Impiegano in media una settimana a rispondere alle mie e-mail, quando rispondono, dicono che hanno provato a contattarmi (ma quando?! E poi.. per cosa visto che se scrivo mi aspetto una risposta scritta??), oppure che non hanno ricevuto la documentazione (allora l'altra richiesta presente nello stesso fax come hanno fatto a gestirla?!) e, in ultimo, quando invio loro tramite e-mail la documentazione scansionata... spariscono definitivamente non rispondendo nemmeno più.
Io non me la prendo (solo un po' ) con chi lavora lì perchè l'altra richiesta (identica ma di un parente che aveva solo una SIM attiva) è stata evasa in pochi giorni ma con i geniacci (penso che loro si facciano chiamare manager) che non adottano procedure (ammesso che esistano) interne degne.
Fra l'altro, dato che ormai mi risulta che le mie schede TIM siano tutte scadute esclusa quella legata al mio indirizzo di posta elttronica principale, mi è venuto pure il dubbio che qualcuno mi abbia intestato delle schede. Ho scritto loro per avere notizie a riguardo ma... il nulla.
Scusate lo sfogo.
